Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

zl888 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cá nhânYêu cầu xóa dữ liệu được xử lýÁp dụng theo pháp luật hiện hành
zl888 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của zl888. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh bên dưới và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp trực tiếp trên trang.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm thông tin xác minh tài khoản.
Telegram Liên hệ qua Telegram để theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu riêng tư. Nhân viên hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Bốn cam kết về xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu dựa trên bốn nguyên tắc cụ thể: mã hóa, giới hạn truy cập, thời hạn lưu trữ rõ ràng và quyền yêu cầu thay đổi. Mỗi nguyên tắc gắn liền với hoạt động thực tế của tài khoản và giao dịch ví điện tử.

Mã hóa giao dịch

Mọi dữ liệu trao đổi giữa ứng dụng ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hệ thống của chúng tôi đều được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Giới hạn truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có vai trò xử lý tài khoản hoặc giao dịch mới được xem dữ liệu cá nhân. Quyền truy cập được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ xác nhận trong vòng vài ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến mà bạn có thể có khi đọc chính sách quyền riêng tư của zl888. Mỗi câu trả lời đều dựa trên quy trình thực tế chúng tôi đang áp dụng.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi nhận để xử lý nạp rút.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng vài ngày làm việc theo quy định hiện hành.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.

Dữ liệu được giữ trong thời gian pháp luật yêu cầu. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, thông tin của bạn sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa khỏi hệ thống của chúng tôi.

Chính sách áp dụng cho các tài khoản được mở tại những khu vực mà việc truy cập được phép theo pháp luật địa phương. Quyền và nghĩa vụ cụ thể phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.